Se permite la devolución de los productos adquiridos en https://humisafe.eu/ durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Para realizar una devolución se deben seguir los pasos siguientes:
- Añadir los datos de devolución en el siguiente formulario https://humisafe.eu/ especificando si se desea un reembolso de el/los artículo/s que se devuelven o un cambio de producto.
- Si la devolución es por cambio de producto, debe especificarse el modelo del producto y el motivo de la devolución.
- Generar una etiqueta de envío con la dirección: Avenida Andalucía 69, Velez-Malaga, 29740, Malaga, España. indicando en la misma el número de referencia de tu pedido, nombre completo, email de contacto y dirección a la que ha sido enviado.
- Pega la etiqueta en el sobre/caja y acude a una oficina de GLS para realizar el envío.
Una vez recibamos la devolución en nuestras instalaciones y comprobemos el estado de la misma:
- Si has pedido que se realice un reembolso se te hará dicho reembolso del importe correspondiente al producto devuelto, restando los gastos de transporte de la devolución, que corren a cargo del cliente. Al realizar el reembolso, te enviaremos un email de confirmación de la operación.
- Si has pedido un cambio de producto añadiremos una orden nueva a tu cuenta de cliente con los gastos de transporte del cambio de producto, tanto de la devolución como del envío de la prenda nueva, que corren a cargo del cliente. Al añadir la orden a tu cuenta, te enviaremos un email de confirmación.
No obstante, si tuviera alguna consulta en su devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros en el email info@humisafe.eu